电话营销系统具有的业务模块

如今，消费者主导的市场日益明显，电话营销系统也具有越来越明显的成本优势，从而营销模式也从被动转化为主动。江苏智恒为大家介绍一下电话营销系统的四个业务模块。
　　一、客户管理模块
　　该模块不仅提供客户信息显示、客户信息修改更新及搜索工具；还提供客户黑名单和信用查询工具以及客户贡献度累计工具。
　　二、营销及销售模块
　　提供预测拨号、交叉销售建议、市场调查回访等功能；提供的功能包括订单生成、call back、申请事项处理及告警等功能。
　　四、客户服务模块
　　提供客户关怀、知识库及产品咨询、订单状态查询、产品更换及退货、投诉受理等功能。
　　五、管理模块
　　提供功能强大的报表工具以及实时监控功能。
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